Šifarnik se otvara kroz menu, klikom na stavku Servis - Servis – Nalog. Pomoću ovog šifarnika vrši se unos novih, izmjena ili brisanje postojećih radnih naloga. Definišu se artikli i usluge koje se koriste pri realizaciji naloga. Radni nalog može imati status “U radu”, “Ovjeren” i “Realizovan”. Ovjerom radnog naloga kreira se otpremnica, a realizacija podrazumijeva kreiranje fakture.  

 

Unos novog naloga

 

Klikom na dugme “Novi slog” otvara se forma za definisanje novog naloga (Slika 1)

Slika 1. Forma za unos novog naloga

Popunjavaju se sledeća polja:

Naziv polja	Opis polja
Kupac	Ime i prezime kupca ili naziv komitenta
Poslovna jedinica	Poslovna jedinica u kojoj se zaprima artikal za popravku
Vrsta dok.	Unijeti vrstu dokumenta i to nalog (kupci) interni nalog (artikli iz preduzeća za popravku)
Datum dok.	Unijeti datum dokumenta
Skladište	Unijeti skladište gdje se popravlja artikal (npr.magacin servisa)
Sredstvo dostavio	Unijeti onog ko je dostavio artikal za popravku
Telefon	Unijeti telefon (Ukoliko komitent već postoji u šifarniku sistema prepisat će podatke iz šifarnika)
Email	Unijeti telefon (Ukoliko komitent već postoji u šifarniku sistema prepisat će podatke iz šifarnika)
Adresa	Unijeti telefon (Ukoliko komitent već postoji u šifarniku sistema prepisat će podatke iz šifarnika)
Račun	Unijeti dal ima račun ili ne
Broj računa	Unijeti broj računa
Nije detaljno pregledano	Ukoliko prodavac nije uspio da pregleda detaljno artikal, čekirati opciju "Nije detaljno pregledano"
Zamjenski artikal	Artikal koji se daje kupcu na korišćenje u toku trajanja servisa
Opis kvara	Unijeti opis kvara onog ko dostavlja artikal
Opis primljenog artikla	Unijeti opis kvara prodavca, ukoliko je uspio detaljno da pregleda artikal za popravku
Seriski broj	Unijeti seriski broj
Artikal	Unijeti artikal
Garancija	Izabrati DA ili NE u zavisnosti dal ima garanciju
Fabrički br.	Unijeti fabrički broj

 

Nakon popunjenih polja Klikom na dugme " Potvrdi prijem" prodavac više ne može mijenjati ništa na zaglavlju dokumenta. Status je prijavljen. 

Nakon potvrde prijema zaglavlje na nalogu  sada dobija nove opcije kao što su: kreiraj izveštaj, pregled fakture, prijem artikla, komunikacija sa klijentom i stavke za dodavanje usluge i djelova (slika 2) .

Slika 2. Forma nakon potvrde prijema artikla 

Klikom na dugme " Kreiraj izveštaj" štampamo izveštaj za kupca.

Klikom na dugme " Prijem artikla " možemo pregledati podatke koje je prodavac unio na prijemu.

Klikom na dugme "Komunikacija sa klijentom" otvara se prozor  za unos i pregled komunikacije sa klijentom (slika br.3) .

Slika 3. Forma za pregled i unos komunikacije sa klijentom

 

Klikom na dugme " Servis " otvara se prozor koji popunjava serviser ( Slika br. 4 ) . Nakon aktiviranja ove opcije status naloga je "U radu".

 

Slika 4. Forma za unos koju popunjava serviser

Popunjavaju se sledeća polja:
 

Naziv polja	Opis polja
Početak servisa	Unijeti početak servisa datum i u polju do vrijeme
Očekivani kraj servisa	Unijeti očekivani kraj servisa i u polju do vrijeme
Komentar servisera	Unijeti komentar servisera za artikal koji se popravlja
Eksterni servis	Ukoliko se artikal šalje u eksterni servis izabrati servis (eksterne servise moramo prethodno unijeti kroz šifarnik komitenata)
Datum slanja	Datum slanja u eksterni servis
Izveštaj servisera	Izveštaj servisera iz eksternog servisa

 

Klikom na dugme "Sačuvaj" promjene se snimaju.

Sektor USLUGE

Ovaj sektor služi za unos i pregled usluga vezanih za nalog.

Klikom na dugme “Novi slog” otvara se forma za dodavanje nove usluge (Slika 4)

Slika 4. Forma za dodavanje usluge

 

Popunjavaju se sledeća polja:

Naziv polja	Opis
Usluga	Bira se usluga iz ponuđene liste usluga
Količina	Koliko puta se izvršila usluga
Serviser	Zaposleni zadužen za realizaciju usluge
Garancija važi	Dal važi garancija
Popust	Popust na usluge. Ako je definisan u zaglavlju, biće upisan u polju.
Datum usluge	Datum kada je usluga realizovana
Trajanje usluge	Trajanje usluge u satima
Opis usluge	Opis se automatski popunjava izborom usluge, i može se izmijeniti

 

Sektor DJELOVI

Ovaj sektor služi za unos i pregled artikala vezanih za nalog.

Klikom na dugme “Novi slog” otvara se forma za dodavanje djelova koji su iskorišćeni za popravku artikala (Slika 3)

Slika 3. Forma za dodavanje djelova

 

Polja se popunjavaju na sledeći način:

 

Naziv polja	Opis
Artikal	Bira se dio koji je potreban za popravku artikla
Serija / Rok	Unijeti seriju i u polju do rok
Garancija važi	Dal važi garancija
Količina	Unijeti količinu
Popust	Popust na artikal. Ako je definisan u zaglavlju, biće upisan u polju.
Opis	Opis se automatski popunjava izborom artikla, i može se izmijeniti

 

Klikom na dugme “Sačuvaj”, izmjene se čuvaju u bazi.

Status naloga u radu (dok je artikal u servisu na popravci) može biti i Čeka se dio (ukoliko za popravku se čeka nabavka djela za popravku) ili Externi servis ( ukoliko je artilal poslat u externi servis na popravku).

Klikom na dugme "Ovjera" ne možemo na dokumentu ništa mijenjati, osim statuse naloga: poslat u maloprodaju, kupac preuzeo, kupac odbio da preuzme.

Klikom na dugme "Fakturiši" pravimo račun za odradjene usluge i dodate djelove.

 

Statusi naloga

Nalog za servis je dokument kojim se definiše i prati određeni zadatak u servisnoj radionici na kome se specificiraju izvršene usluge i utrošeni materijal.

Kako servisna aktivnost često nije jednostavna, ona često prolazi kroz nekoliko internih statusa. Ovo "Internih" se misli na međustatuse naloga od kad je započet rad na njemu dok je završen ili ovjeren. Zbog toga postoje globalni status naloga za servis, slično kao i na svim dokumentima u TiramisuERP sistemu, a to su "U izradi", "U radu", "Ovjeren", "Realizovan", "Poništen" i drugi, ali postoje i oni među statusi koji su vezani za neke od ovih generalnih statusa. Korisnik sam može da definiše željene međustatuse i njihovu vezu sa globalnim statusima dokumenta.

Ispravno popunjen šifarnik prikazan je na slici ispod:

Veoma je važno da se vodi računa da svaki novo otvoreni status naloga za servis mora da ma vezu sa "Public status"-om ... to jest generalnim statusom dokumenta. Naravno, jedan generalni status dokumenta može imati više podstatusa naloga. Na prikazanoj slici to je generalni status "U radu" koji ima više među statusa. Važno je da ovaj generalni status samo jednom bude označen kao "Podrazumijevani status". Dakle, svaki generalni status treba da bude samo jednom označen kao podrazumijevani status.

Novi statusi se dodaju klikom na "Novi unos" kada se pojavljuje forma kao na slici ispod:

Takođe, veoma je važno da postoji bar jedan status servisa koji je povezan sa generalnim statusom "Realizovan" jer se on koristi prilikom ovjere fakture koja je kreirana na osnovu naloga za servis da se tada ažurira i status naloga za servis u taj definisani status uz generalni status "Realizovan". Ovo je važno za praćenje statusa fakturisanja naloga za servis.

Izmjena postojećeg naloga

Klikom na sličicu  otvara se forma za mijenjanje podataka na nalogu. Klikom na dugme “Ažuriraj”, izmjene se čuvaju u bazi.

 

Pregled postojećeg naloga

Klikom na sličicu    otvara se forma za pregled postojećeg naloga. Otvaranjem dokumenta na ovaj način, ne možemo na dokumentu ništa mijenjati i snimati. Iz dokumenta izlazimo klikom na dugme "Odustani".

 

Brisanje postojećeg naloga

Klikom na sličicu  vrši se brisanje reda, odnosno naloga koji je izradi. Posle potvrde da zaista želite izbrisati slog, slog se briše.